На каких условиях выполняется ремонт компьютерной техники?

Гарантийный срок распространяется на любые ремонтные работы, выполненные сервисным центром NB1.CZ. Он подтверждает отличную работоспособность прибора и качество использованных комплектующих на протяжении полугода, тогда как гарантийная политика непосредственного производителя составляет от года и более.

Каждую услугу, направленную на ремонт ноутбуков, компьютеров и прочей техники наши специалисты предоставляют в соответствии со всеми действующими на сегодняшний день требованиями, а потому если клиент остается по каким-либо причинам недоволен и считает, что ремонт был выполнен недостаточно качественно, обнаруживая дефекты, мы исправляем проблему совершенно бесплатно или возвращаем всю полученную нами ранее сумму.

Возможные исключения

Воздействие влаги

Если до того, как сдать в ремонт устройство, владелец допустил его попадание под воду, то обслуживание предоставлено не будет. Определить факт попадания аппарата в жидкость специалисты могут очень просто, используя для этой цели специальное оборудование, с его же помощью можно оценить возможные последствия подобного взаимодействия и каждый отдельный фактор.

Механические повреждения, не учтенные в договоре

В обязательном порядке в процессе приема на ремонт компьютеров сотрудники нашего сервисного центра проводят комплексный осмотр и только после него подписывают акт приема-выдачи.

Отсутствие пломб или самостоятельное вмешательство

Если пломба, установленная нашим сотрудником, окажется поврежденной, никто не откажет владельцу аппарата в ремонте. Однако данный факт будет учтен в том случае, если параллельно обнаружится постороннее вмешательство с целью выполнения ремонта, в процессе которого самодеятельный мастер с задачей не справился.

Изменение информации о модели прибора или его серийного номера

Наши специалисты всегда обращают внимание на наличие серийного номера устройств и если устанавливают какие-то комплектующие, то заносят в базу все необходимые данные о них, особенно когда речь идет о такой услуге, как ремонт apple. Если обозначенная информация оказалась стертой до минимальной видимости, то в ремонте может быть отказано. Факт того, что техника когда-то ранее уже бывала в нашем сервисном центре, можно определить очень легко.

Также мы всегда готовы предоставить своим клиентам те услуги, на которые гарантия не распространяется. Речь идет о так называемом «частичном ремонте», когда заказчик требует провести процедуру ремонта не полностью, ограничиваясь заменой одних комплектующих без затрагивания тех, что находятся в непосредственном взаимодействии с ними.

В любом случае, если клиента по каким-либо причинам не устраивают условия или результат работы, он всегда может обратиться с этим вопросом в службу поддержки, где проблему решат максимально оперативно, независимо от степени ее сложности.